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Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago?


PayPal Mercado Pago Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express).




¿Hacen envíos a domicilio?


¡Claro! El envio es gratis en compras mayores a $1,500 *En producto de liquidación aplica en compras mayores a $5,000




¿Qué hago si tengo problemas al realizar una compra?


Si tienes problemas al efectuar la compra de algún producto y/o todo lo relacionado al proceso de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo electrónico contacto@dtswiss.com.mx o llamando al número 55 5595 5556.




¿Deseas distribuir DT SWISS en tu tienda?


Sí es posible distribuir DT Swiss en tu tienda. Por favor contáctanos al correo dtswiss@cialtia.mx y en breve recibirás respuesta de nuestra parte.




¿Puedo recoger mi pedido personalmente?


Por el momento unicamente realizamos envíos, cuando tengamos una ubicación disponible la agregaremos.




Política de Devolución DT Swiss


Si no le satisface el producto que ha comprado, puede devolverlo en un plazo de cinco (5) días naturales. Por ningún motivo se extenderá este plazo.

Para realizar la devolución, contacte con Servicio al Cliente a la dirección electrónica dtswiss@cialtia.mx o al teléfono (55) 5667 5233, extensión 114, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 Hrs.

La devolución procederá bajo las siguientes condiciones:

  • Que el artículo presente defectos de fabricación, descompostura o ruptura que no hayan sido provocadas por mal uso y/o maltrato del producto.

  • Que se devuelva con la envoltura original.

  • Que el producto se reciba con todos sus accesorios.

  • Que el cliente presente datos sobre el defecto del producto y nota de venta o factura.

No se realizan reembolsos sino cambios únicamente.

Instrucciones de Devolución

Podrá acudir directamente a nuestras instalaciones o enviar la mercancía utilizando la compañía de mensajería de su preferencia, en la siguiente dirección: DT Swiss México, Av. Toluca 373, Int. 1C, Col. Olivar de los Padres, Álvaro Obregón, C.P. 01780, CDMX.

Los costos de envío van por cuenta del cliente. Favor de incluir en el paquete la factura o nota de venta y la nota aclaratoria indicando el motivo de la devolución.

Garantía Limitada

Todos los productos cuentan con una garantía de un año por defecto de fabricación directamente con DT Swiss México. ​

La garantía se anula si el producto fue manipulado por terceros no autorizados, por uso inadecuado del producto o por reclamo posterior al periodo de la misma.





¿Tienes alguna duda? Contáctanos.

En DT SWISS tenemos los mejores componentes de ciclismo.

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